Обновлено: 24.09.2026
Кому это адресовано
Читателям – если вы хотите удалить свой комментарий или считаете, что чужой комментарий нарушает ваши права.
Компаниям, о которых мы написали – если вы считаете, что оценка, данные или формулировка в материале неверны. Это относится и к биржам из рейтинга, и к любым другим компаниям, которые мы упоминаем.
Отдельная процедура не нужна, если вы просто нашли ошибку в цифрах: напишите нам, мы проверим и поправим.
На что можно пожаловаться
- комментарий читателя;
- оценка биржи и ее место в рейтинге;
- данные и расчетные показатели – цифры, которые мы публикуем;
- сводка по отзывам о бирже;
- текст статьи или обзора.
Как отправить обращение
Напишите на hello@cryptonisation.com. В письме должно быть четыре вещи:
- Ссылка на конкретную страницу и, если речь о комментарии, на сам комментарий.
- Что именно вы считаете неверным – фразу, цифру или оценку – и почему.
- Чем это можно подтвердить: документом, ссылкой на первоисточник или скриншотом. Для обращений от компаний это особенно важно – нам нужны основания, чтобы проверить информацию.
- Кто вы и как с вами связаться. Если пишете от имени компании, укажите свою роль в ней.
Обращения, из которых непонятно, о какой публикации идет речь или как с вами связаться, мы не рассматриваем.
Если вы хотите удалить свой комментарий, ничего из перечисленного выше не требуется. Достаточно написать с адреса электронной почты, который вы указали при публикации комментария.
Как мы рассматриваем обращения
Мы читаем все обращения. Если из обращения понятно, о чем идет речь и как с вами связаться, мы ответим. Обычно это занимает несколько рабочих дней, но точных сроков мы не устанавливаем, так как над сайтом работает небольшая редакция.
Порядок такой: мы получаем обращение, проверяем факты по первоисточникам, принимаем решение и сообщаем его вам.
Если публикация содержит явно незаконный материал или может угрожать чьей-либо безопасности, мы можем скрыть ее сразу, до окончания разбирательства.
Что мы можем сделать
По итогам проверки мы можем:
- оставить публикацию без изменений;
- исправить данные или формулировку;
- удалить публикацию или ее часть;
- добавить уточнение – например, позицию компании рядом с материалом о ней;
- пересчитать оценку, если ошибка была в исходных данных.
Чего мы не делаем
- Не удаляем отзывы и комментарии только потому, что они отрицательные. Негативный опыт читателя – не нарушение. Основанием для удаления может быть нарушение Правил публикации комментариев, а не тон или содержание критики.
- Мы не меняем оценки по просьбе. Оценки рассчитываются по опубликованной методологии, и несогласие с нашим подходом само по себе не означает ошибку. Если же мы ошиблись в исходных данных или расчете, мы это исправим.
- Мы не раскрываем данные авторов комментариев компаниям и другим читателям. Исключение – официальный запрос уполномоченного органа, который мы обязаны выполнить.
- Не убираем материалы за вознаграждение и не размещаем их за вознаграждение под видом редакционных.
- Не решаем жалобы в пользу партнеров. Партнерство с биржей не влияет на результат рассмотрения обращения.
Если решение вас не устроило
Напишите нам еще раз и объясните, что, по вашему мнению, мы упустили. Если у вас есть новые аргументы или информация, мы рассмотрим вопрос повторно. Обращения без новых доводов мы можем оставить без ответа.
Злоупотребление
Мы можем не отвечать на обращения, которые дублируют друг друга, отправляются массово или направлены на то, чтобы удалить любую критику. Это относится и к читателям, и к компаниям.
Изменения
Мы можем изменить этот порядок. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, а дата обновления указана выше.
Связаться с нами
Если у вас есть вопросы, вы нашли ошибку в данных или хотите сообщить о проблеме с публикацией, напишите нам: hello@cryptonisation.com