Биржа 👉 Binance — одна из самых крупных, популярных и надежных криптовалютных платформ. Главный ее приоритет — безопасность средств пользователей. Бинанс постоянно контролирует учетные записи на соответствие условиям использования криптобиржи, а обязательная проверка аккаунта, чтобы соответствовать местным, региональным и глобальным требованиям.
К самым распространенным причинам, по которым Binance приостанавливает работу того или иного аккаунта, относятся: недостоверная информация о личности, смена пароля, вход в аккаунт с разных устройств или IP-адресов, аномальные или нетипичные действия клиента, а также вход пользователя из страны с ограниченным доступом к платформе и т.д.
Тем не менее, у некоторых пользователей возникают проблемы с контролем своих учетных записей по неочевидным причинам.
Поэтому не стоит держать свои средства на счетах биржи долгое время, если вы не торгуете активно и регулярно. Чтобы избежать потери средств с вашего аккаунта в результате блокировок криптоплатформы (в том числе необоснованных), храните цифровые активы в кошельках, ключами которых вы владеете и управляете.
Далее мы разберем, как разблокировать аккаунт в зависимости от причины блокировки, если вы с ней столкнулись. 👇
Как разблокировать учетную запись Binance
Чтобы разблокировать свою учетную запись, вам нужно выполнить следующие действия:
- Совершите попытку входа в свой аккаунт на Binance (вы увидите уведомление, что ваш аккаунт был отключен);
Как разблокировать аккаунт на Binance - Нажмите кнопку Разблокировать, чтобы запустить процесс реактивации аккаунта;
- Прочтите предоставленную вам информацию и проставьте галочки, что принимаете условия. Для продолжения процесса нажмите Повторная активация аккаунта;
Повторная активация учетной записи - Ответьте на несколько вопросов системы безопасности, касающихся активности вашего аккаунта в течение установленного времени (например, приблизительно сколько биткоинов хранится на вашем счету) → Submit;
Вопросы об активности аккаунта Вопросы об активности аккаунта
- После этого на вашу электронную почту придет автоматическое письмо для подтверждения реактивации;
- Далее вам нужно будет пройти верификацию личности, отправив информацию о ваших документах (тип документа, страна выдачи, фото лицевой и обратной стороны);
- Сфотографируйтесь и отправьте фото вашего лица;
Загрузка фотографии - Отсканируйте сгенерированный QR-код с помощью мобильного приложения Binance, и система безопасности проведет проверку вашего лица.
Завершение проверки
После завершения процесса проверки служба безопасности биржи рассмотрит вашу заявку на повторную активацию аккаунта.
Как разблокировать аккаунт Binance через мобильное приложение
Разблокировать учетную запись Binance можно не только через веб-сайт, но и через мобильное приложение.
Как это сделать:
- В мобильном приложении Binance войдите в свою учетную запись. Система безопасности отклонит вашу попытку входа и уведомит, что аккаунт заблокирован. В открывшемся диалоговом окне нажмите Reactivate now;
Реактивация аккаунта в мобильном приложении Binance - Вы увидите напоминание, в котором говорится, что процесс рассмотрения заявки длится 3 рабочих дня, и после этого система решит, когда вы снова сможете воспользоваться своей учетной записью. Нажмите Reactivate account, чтобы продолжить;
- Кликните Get code (для email и телефона) и введите в соответствующие поля, а также 6-ти значный код из Google Authenticator → Submit. Коды действительны только 30 минут;
- Далее вам нужно будет ответить на проверочные вопросы системы безопасности;
- Следующий шаг — верификация личности. Выберите документ, который предоставите для проверки и отсканируйте его;
Выбор документа для верификации - Сделайте селфи (фото должно быть без головного убора, без очков, при достаточном освещении и без применения фильтров) → Begin Verification;
- Вы получите уведомление, что ваш запрос получен.
Проблема 1: Вывод средств с Binance приостановлен
Система безопасности криптобиржи может приостановить вывод средств с вашего счета по следующим причинам:
- Если вы изменили пароль или отключили SMS/Google аутентификацию после входа в учетную запись. В этом случае вывод будет приостановлен на сутки;
- Если вы сбросите SMS/Google аутентификацию и разблокируете свой аккаунт или измените email-адрес, то не сможете вывести средства в течение 48 часов;
- Если платформа зафиксирует аномальные и нетипичные действия в аккаунте, например, вход с разных компьютеров, смартфонов и IP-адресов за один день или снятие суммы денег ранее для вашего аккаунта не характерные, то запрет на вывод будет длится до тех пор, пока вы не подтвердите свою личность.
При попытке снятия средств вы получите автоматическое предупреждение (всплывающее окно) о том, что учетная запись может быть в опасности и для защиты ваших активов их вывод приостановлен.
Решение
Приостановка вывода средств — это временные ограничения, и чтобы их снять, вам нужно кликнуть на сообщение об аномальной активности, всплывающее на странице вывода средств, и пройти верификацию.
Это можно сделать в любое время, так как ограничений по срокам нет. Если проверка вашей личности завершится успешно, то через некоторое время функционал учетный записи будет восстановлен в полной мере, и вы снова сможете выводить монеты с биржи без ограничений. ✅
Если по каким-то причинам вам не удалось пройти проверку, то нужно вернуться в свой аккаунт. Снова нажать на всплывающее предупреждение и подать апелляцию, чтобы снять запрет на вывод.
Проблема 2: Услуга приостановлена для стран с ограниченным доступом (Binance)
Binance строго контролирует соблюдение местных нормативов и требований.
Биржа блокирует доступ к своей платформе пользователям из США, Малайзии, Сингапура и других стран и регионов (если фиксирует вход из этих мест путем отслеживания местоположения IP-адресов).
Площадка больше не сможет вас обслуживать и попросит вывести средства в течение установленного срока. В противном случае, ваша учетная запись будет заблокирована и вы потеряете доступ к своим активам. 🙁
Решение
Если вы по какой то причине не вывели деньги со счета на Binance, вам нужно подать заявку в саппорт криптобиржи:
- Если вы являетесь резидентом США, то зарегистрируйтесь на американской версии биржи binance.us (она соответствует правилам и нормам США) и переведите средства на новый счет;
- Если вы не резидент страны, в которой ограничен доступ к платформе, служба безопасности попросит вас предоставить документы для доказательства. В случае реактивации аккаунта как можно быстрее выведите средства на внешний кошелек.
FAQ
Заключение
Репутация, надежность и безопасность — основные приемущества криптовалютной биржи Binance. Платформа строго соблюдает глобальные и региональные обязательства по ведению финансовой деятельности, а также контролирует своих клиентов на выполнение условий использования биржи.
Есть разные причины приостановки деятельности учетной записи и разные способы решить эту проблему: подождать 24 часа, пройти верификацию личности, обратиться в службу поддержки и так далее. И независимо от масштаба проблемы — это неудобства, которые заставляют пользователя нервничать. 🚩
Поэтому не стоит держать на счетах биржи все свои средства, если вы не планируете активно торговать на ней. Используйте для хранения криптовалюты аппаратные или цифровые кошельки.
